Perguntas frequentes

É o espaço reservado onde clientes profissionais e respetivas contabilidades podem consultar documentos atribuídos e, quando disponível, registar encomendas profissionais.

Use a opção “Pedir ativação”. A LGT Vending verifica os dados e aprova apenas contactos legitimados pela empresa.

O acesso usa um código de utilização única enviado para um email previamente autorizado. Assim não tem de criar nem guardar outra palavra-passe.

Introduza o email autorizado na entrada da Área de Cliente. Se estiver ativo, recebe uma mensagem com seis dígitos.

Dez minutos. Só pode ser usado uma vez e um novo pedido invalida os códigos anteriores.

Confirme o endereço, aguarde alguns minutos e verifique spam ou correio não solicitado. Evite pedidos repetidos. Se continuar sem receber, contacte o suporte.

Apenas depois de esse email ser validado e associado à empresa pela LGT Vending.

Use “Gerir acesso”. O pedido fica pendente e poderá ser confirmado por outro meio antes da execução.

Sim. A empresa pode pedir um acesso próprio para o contabilista, limitado aos documentos contabilísticos atribuídos.

Sim. Um único email pode ver, numa lista conjunta, todas as empresas que lhe tenham sido expressamente atribuídas.

Quando a sincronização for ativada, poderão estar disponíveis SAF-T, autofaturações e outros documentos contabilísticos indicados pela LGT Vending.

Depois de entrar, abra “Documentos contabilísticos”, escolha a empresa e procure o período pretendido.

Na mesma área de documentos, identificadas como PDF e organizadas pela data ou período disponível.

Os documentos ficam normalmente disponíveis na Área de Cliente durante 24 meses após o fim do período ou a emissão, enquanto existir uma relação e autorização adequadas. A retirada da cópia online não altera os prazos legais de conservação dos originais.

Sim, enquanto o documento estiver disponível e o seu acesso à empresa permanecer ativo. Cada download relevante pode ficar registado para segurança.

O portal apresenta o período associado ao ficheiro. Se a indicação não corresponder ao esperado, não use o documento e contacte o suporte.

Contacte a LGT Vending indicando a empresa, o tipo de documento e o período. Não envie o seu código de acesso.

Não. O portal verifica a integridade e disponibiliza o ficheiro recebido do sistema de origem; não edita o seu conteúdo.

Não. O armazenamento é privado e o download exige uma sessão válida e autorização para a empresa correspondente.

Não através do funcionamento previsto. As permissões são verificadas no servidor para cada empresa e documento.

Sim. Para segurança e suporte, o portal regista eventos de consulta e download associados ao utilizador, empresa, documento e momento.

Em infraestrutura cloud contratada pela LGT Vending, com armazenamento privado e recursos de dados configurados com jurisdição União Europeia. A informação completa está na página de Privacidade.

Use “Gerir acesso” ou contacte imediatamente a LGT Vending. Pedidos urgentes podem ser confirmados por telefone antes da execução.

Apenas para gerir o acesso, disponibilizar os serviços, prestar suporte, cumprir obrigações e proteger o portal. Consulte a página de Privacidade para detalhes e direitos.

Por email para geral@lgtvending.com ou pelo telefone +351 251 656 710. Em temas de segurança, não inclua códigos de acesso na mensagem.